Política de Privacidade do JogaPix

1. Introdução

O JogaPix está comprometido em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de jogos online, incluindo Super Bingo, Bingo Pesca, European BlackJack MH, Spirit Party e Pesca dos Piratas.

Ao acessar e utilizar os serviços do JogaPix, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Recomendamos que você leia atentamente este documento para compreender completamente nossas práticas de privacidade e como elas se aplicam à sua experiência em nossa plataforma.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Pessoais

Quando você se registra no JogaPix para jogar nossos jogos de bingo online e cassino, coletamos as seguintes informações pessoais:

• Nome completo e data de nascimento
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Informações de endereço residencial
• Documentos de identificação (CPF/RG) conforme exigido pela legislação brasileira
• Informações bancárias para processos de depósito e saque
• Histórico de jogos e transações financeiras

2.2 Informações Técnicas

Durante sua utilização da plataforma JogaPix, coletamos automaticamente informações técnicas para melhorar sua experiência:

• Endereço IP e localização geográfica
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado
• Dados de navegação e interação com nossos jogos
• Cookies e tecnologias similares
• Logs de acesso e atividades na plataforma

2.3 Informações do Programa de Fidelidade

Para participantes do nosso Programa de Fidelidade JogaPix, coletamos informações adicionais sobre preferências de jogos, histórico de apostas e participação em torneios e promoções especiais.

3. Como Utilizamos Suas Informações

O JogaPix utiliza suas informações pessoais para os seguintes propósitos legítimos:

3.1 Operação da Plataforma

• Criar e manter sua conta de jogador no JogaPix
• Processar transações de depósitos e saques
• Fornecer acesso aos nossos jogos: Super Bingo, Bingo Pesca, European BlackJack MH, Spirit Party e Pesca dos Piratas
• Gerenciar seu Programa de Fidelidade e recompensas
• Oferecer suporte ao cliente 24/7

3.2 Segurança e Compliance

• Verificar sua identidade e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulamentares brasileiras
• Detectar e prevenir atividades suspeitas ou ilegais
• Garantir a integridade dos jogos e fair play

3.3 Comunicação e Marketing

• Enviar notificações importantes sobre sua conta
• Informar sobre novos jogos e promoções (com seu consentimento)
• Personalizar ofertas com base em suas preferências de jogos
• Fornecer atualizações sobre o aplicativo JogaPix

4. Compartilhamento de Informações

O JogaPix não vende suas informações pessoais para terceiros. Compartilhamos informações apenas nas seguintes circunstâncias:

4.1 Provedores de Serviços Confiáveis

Trabalhamos com prestadores de serviços cuidadosamente selecionados para operar nossa plataforma, incluindo processadores de pagamento, provedores de tecnologia e serviços de suporte. Todos os parceiros assinam acordos rigorosos de confidencialidade.

4.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, regulamentação brasileira ou processo judicial válido. Isso inclui cooperação com autoridades competentes para investigações de segurança nacional, fraude ou outras atividades ilegais.

4.3 Proteção de Direitos

Reservamo-nos o direito de compartilhar informações para proteger nossos direitos legais, propriedade, segurança de nossos usuários e integridade da plataforma JogaPix.

5. Segurança dos Dados

A segurança de suas informações pessoais é nossa prioridade máxima no JogaPix. Implementamos múltiplas camadas de proteção:

5.1 Criptografia Avançada

Todas as informações são protegidas com criptografia SSL/TLS de 256 bits durante a transmissão e armazenadas com criptografia AES-256 em nossos servidores seguros no Brasil.

5.2 Controle de Acesso

Implementamos controles rigorosos de acesso, autenticação multifator e monitoramento contínuo de segurança. Apenas funcionários autorizados têm acesso limitado às informações necessárias para suas funções.

5.3 Monitoramento 24/7

Nossos sistemas de segurança operam ininterruptamente, detectando e respondendo automaticamente a qualquer ameaça ou atividade suspeita em tempo real.

6. Seus Direitos de Privacidade

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira, você possui os seguintes direitos:

6.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia de todas as informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo histórico de jogos, transações e dados do Programa de Fidelidade.

6.2 Direito de Retificação

Você pode solicitar a correção de informações pessoais incorretas ou desatualizadas em sua conta JogaPix a qualquer momento através do seu perfil ou entrando em contato conosco.

6.3 Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito às nossas obrigações legais de retenção de dados para fins regulatórios e de auditoria.

6.4 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar que suas informações pessoais sejam transferidas para outro prestador de serviços em formato estruturado e legível por máquina.

6.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de suas informações para fins de marketing direto ou outras finalidades baseadas em interesses legítimos.

7. Retenção de Dados

O JogaPix retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Informações de conta ativa: enquanto sua conta permanecer ativa
• Histórico de transações: 5 anos após a última transação (exigência regulatória)
• Dados de identificação: 5 anos após o encerramento da conta
• Logs de segurança: 2 anos para fins de auditoria
• Informações de marketing: até que você retire o consentimento

8. Cookies e Tecnologias Similares

O JogaPix utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma:

8.1 Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de Performance: Ajudam a melhorar a velocidade e funcionalidade dos jogos
• Cookies de Personalização: Lembram suas preferências e configurações
• Cookies de Marketing: Utilizados para oferecer promoções relevantes (com seu consentimento)

8.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou através do nosso centro de preferências disponível em sua conta JogaPix.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais são armazenados principalmente em servidores localizados no Brasil. Em casos específicos onde seja necessário transferir dados para outros países, garantimos que:

• O país de destino possua nível adequado de proteção de dados
• Sejam implementadas salvaguardas contratuais apropriadas
• A transferência seja necessária para a execução dos serviços JogaPix
• Você seja informado sobre tais transferências quando aplicável

10. Proteção de Menores

O JogaPix é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

Implementamos verificações rigorosas de idade durante o processo de registro e monitoramos continuamente para garantir o cumprimento desta política de proteção aos menores.

11. Atualizações desta Política

O JogaPix pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

• E-mail para o endereço registrado em sua conta
• Notificação em destaque na plataforma JogaPix
• Notificação push no aplicativo móvel
• Publicação da versão atualizada em nosso site

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Contato e Encarregado de Proteção de Dados

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos ou relatar uma preocupação de privacidade, entre em contato conosco:

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível para esclarecer questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais e auxiliá-lo no exercício de seus direitos conforme a LGPD.

Comprometemo-nos a responder todas as solicitações relacionadas à privacidade dentro de 15 dias úteis e a trabalhar com você para resolver qualquer preocupação de forma satisfatória.

13. Jurisdição e Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Qualquer disputa relacionada a esta política será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros.

O JogaPix está comprometido em manter os mais altos padrões de privacidade e proteção de dados para todos os jogadores brasileiros, garantindo uma experiência segura e confiável em nossa plataforma de jogos online.